COVID-19 | Livraisons perturbées

Posté le March 31, 2020

Il nous a eu  ! 😡

La crise du coronavirus frappe la France de plein fouet. Une situation qui impacte la livraison de vos colis. Nous continuons Ă  les livrer, mais les expĂ©ditions sont retardĂ©es et soumises Ă  plusieurs restrictions. L’ensemble du rĂ©seau français Ă©tait fermĂ© le 30 mars et le sera Ă©galement le 31 mars et samedi 4 avril.
Les colis ainsi que le courrier seront donc livrĂ©s avec du retard. La plupart des bureaux de poste et des points d’enlĂšvement français sont fermĂ©s. La livraison Ă  domicile reste la seule possibilitĂ©. En France, nous ne livrons plus que les colis de maximum 32x24x24cm (Coussin de positionnement Original 34x34x50) et maximum 15kg.

Voici l'email que nous venons de recevoir de la part de La Poste. âŹ†ïž

Nous avons tout essayé pour combattre ce virus et continuer de vous livrer correctement pour que vous puissiez vivre cette période de confinement le plus confortablement possible mais malheureusement, le coronavirus aura également eu la peau de Confodo. Notre cher et tendre entreprise francophone. 

IndĂ©pendamment de notre volontĂ©, nous sommes contraints de ralentir/arrĂȘter les livraisons.

Peut-on toujours commander ? 

En France, la livraison des colis n’est plus assurĂ©e, et ce, jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez donc continuer vos achats tout en profitant des promos actuelles mais malheureusement, nous ne pourrons vous livrer que lorsque La Poste débloquera la situation. Et bien évidemment, ce n'est pas une situation qui peut s'éterniser. 
En Belgique, nous livrons sans restriction mais avec possibilité de retard.
Vous pouvez donc continuer de passer commande sans trop de soucis.

Et pour ceux qui ont déjà commandé ? 

Comme rappelé ci-dessus, toutes les commandes venant de la Belgique seront traitées quasiment normalement.

Pour toutes les commandes venant de France :

PremiĂšrement, pour toutes les commandes passĂ©es 24H avant ce message (Mardi 31 mars 15h) il sera trĂšs compliquĂ© pour nous de rĂ©agir (c'est une premiĂšre pour nous aussi đŸ˜„) Ă©tant donnĂ© que vos colis ont quittĂ© notre entrepĂŽt et sont donc actuellement stockĂ©s (bloquĂ©s) dans ceux de La Poste (oui, on a vĂ©rifiĂ© ou Ă©taient vos futurs petits bĂ©bĂ©s).
Pour les client(e)s qui tentent d'avoir plus d'informations en utilisant leur numĂ©ro de suivi, c'est malheureusement inutile car la majoritĂ© des colis n'ont mĂȘme pas encore Ă©tĂ© Ă©tiquetĂ© par La Pose. Donc le numĂ©ro n'est pas encore actif.
Donc malheureusement, mise Ă  part patienter... Cela va ĂȘtre compliquĂ© pour nous de forcer les locaux de La Poste pour rĂ©cupĂ©rer votre colis et vous le livrer nous-mĂȘmes. 
Blague à part... Nous sommes rééllement désolés de cette situation. Notre livraison a toujours été notre point fort et nous mettons un gros point d'honneur la dessus ! 
Pour toutes les commandes effectuĂ©es aprĂšs cette limite, il y a la possibilitĂ© d'ĂȘtre remboursĂ© (oui, Ă©tant donnĂ© que nous n'avons pas eu le temps d'expĂ©dier votre colis). Mais malheureusement, il se peut que lorsque vous voudriez repasser commande plus tard, les promos actuelles soient terminĂ©es. Nous ne pouvons rien garantir Ă  ce niveau lĂ . 
La loi Consommation vous permet d’effectuer le retour d’un produit achetĂ© Ă  distance dans un dĂ©lai de 14 jours, si vous n’en ĂȘtes pas satisfait. Confodo va plus loin et vous offre la possibilitĂ© de faire votre retour jusqu’à 30 jours aprĂšs la rĂ©ception de votre colis.*

Cependant, si vous dĂ©cidez d'ĂȘtre comprĂ©hensif et d'accepter de patienter, nous vous promettons d'envoyer vos colis en express dĂšs que les sociĂ©tĂ©s logistiques accepteront (Si non, nous vous livrerons Ă  vĂ©lo)

*Cette loi prendra donc effet seulement quand vous recevrez votre colis. En entendant, tout est au point mort.

Au nom de Confodo đŸŒș, pardon.

Nous vous souhaitons beaucoup de courage, de prendre soin de vous et de vos proches le plus possible. Nous continuerons à vous lire et à vous répondre sur les réseaux sociaux. 

MĂȘme si ce fichu virus a eu peau de notre sociĂ©tĂ©, nous reviendrons encore plus forts et encore plus motivĂ©s que jamais. ❀

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