Das Verbrauchergesetz erlaubt Ihnen, ein aus der Ferne gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Confodo geht noch weiter und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Rücksendung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets vorzunehmen.*

Sie haben also 30 Nächte Zeit, Ihr Produkt auszuprobieren.

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Produkts 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Schmutziger/stinkender Artikel.

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Liefer- und Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden daher bei der Rückerstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter retour@confodo.com.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel kostenlos, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns die Anfrage per E-Mail an retour@confodo.com.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenkende den Artikel lieber zuerst erhalten und Ihnen später geben wollte, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versenden

Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie uns unter der E-Mail-Adresse retour@confodo.com kontaktieren. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Wir kümmern uns um die Bereitstellung des Retourenlabels, Sie müssen nichts weiter tun, als das Paket bei der Post abzugeben!

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das zurückgegebene Produkt erhalten.