Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre FAQ pour trouver les informations dont vous avez besoin et obtenir des solutions rapides à vos interrogations les plus courantes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations. Nous sommes impatients d'entendre parler de vous !
Comment puis-je payer ?
Grâce à nos partenaires Stripe et Mollie, nous mettons à votre disposition une variété de méthodes de paiement sécurisées, incluant les options suivantes : carte bancaire (CB, Maestro, MasterCard, Visa), Bancontact, virement bancaire et Paypal.
De plus, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais grâce à Alma. Si vous préférez, vous pourrez également choisir de régler votre commande par facture, avec une échéance de paiement de 15 jours après réception de votre commande, en utilisant Alma. Nous nous efforçons ainsi de vous offrir une expérience de paiement pratique et flexible.
Comment vais-je être livré ?
Une fois votre commande passée, notre équipe s'active pour expédier votre colis depuis notre entrepôt dans les 48 heures. Dès que votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son parcours. Pour vous offrir plus de flexibilité dans la réception de votre commande, nous proposons deux options de livraison.
La première option est la livraison à domicile. En partenariat avec La Poste, nous assurons une livraison sécurisée à votre domicile en un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés. Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur déposera votre colis au point relais le plus proche de votre domicile.
La deuxième option est la livraison en point relais via notre partenaire Mondial Relay. Vous avez la possibilité de choisir parmi un large réseau de points relais répartis sur tout le territoire. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis à l'endroit qui vous convient le mieux, à un horaire qui vous arrange et ce, sous 3 à 4 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison pratique et adapté à vos besoins, que ce soit à votre domicile ou en point relais.
Quelle que soit l'option choisie, nous veillons à ce que votre colis vous parvienne en toute sécurité et dans les délais les plus courts possibles.
Comment se déroule la période d'essai ?
Chez Confodo, nous sommes convaincus qu'il est nécessaire de prendre le temps pour apprécier pleinement notre nouveau coussin de positionnement. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de l'essayer pendant plusieurs jours afin de constater par vous-même la différence qu'il peut faire dans votre confort et bien-être. Afin de vous offrir une totale tranquillité d'esprit, nous proposons une période d'essai de 30 nuits sans aucun risque. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous organisons le retour du produit et vous remboursons. Notre objectif est de garantir votre satisfaction à long terme, en vous permettant de prendre une décision éclairée et sans pression. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat positive et à vous accompagner dans votre quête du confort optimal.
Le coussin s'utilise-t-il des deux côtés ?
Notre coussin de positionnement est conçu pour être totalement flexible et ergonomique, ce qui signifie qu'il peut être utilisé des deux côtés. Peu importe comment vous le placez, il offrira un soutien optimal et un confort supérieur. Vous pouvez le retourner ou le tourner selon vos besoins et préférences, sans compromettre sa fonctionnalité. Cela permet une plus grande polyvalence et une adaptation facile à différentes positions ou situations.
Notre coussin est conçu pour répondre aux besoins variés de nos clients, et son utilisation des deux côtés en est un exemple.
Comment entretenir mon coussin ?
Pour l'entretien de notre coussin de positionnement, nous vous recommandons de suivre ces conseils :
- Housse lavable : Notre coussin est livré avec une housse amovible et lavable. Nous vous conseillons de retirer la housse et de la laver régulièrement selon les instructions spécifiques fournies avec le produit. Cela garantira une hygiène optimale et prolongera la durée de vie du coussin.
- Nettoyage en douceur : Lorsque vous nettoyez la housse ou le coussin lui-même, utilisez un détergent doux et évitez les produits chimiques agressifs. Privilégiez le lavage à la main ou un cycle délicat en machine, en veillant à respecter les recommandations de lavage spécifiques.
- Séchage approprié : Après le lavage, assurez-vous de laisser sécher complètement la housse avant de la remettre en place ou d'utiliser le coussin. Il est préférable de laisser sécher à l'air libre ou de suivre les instructions de séchage spécifiques fournies avec le produit.
- Éviter les sources de chaleur : Évitez d'exposer le coussin de positionnement à des sources de chaleur directe telles que les radiateurs ou les séchoirs à haute température, car cela pourrait endommager les matériaux.
- Manipulation appropriée : Lorsque vous déplacez ou ajustez le coussin, veillez à le manipuler avec soin pour éviter les déchirures ou les dommages.
Le coussin est-il adapté à mon problème ?
- Douleurs de la grossesse : Notre coussin offre un soutien optimal au ventre, au dos et aux hanches, soulageant ainsi les douleurs liées à la grossesse et favorisant un sommeil plus confortable pour les femmes enceintes.
- Douleurs lombaires : Grâce à sa conception ergonomique, notre coussin aide à maintenir une bonne posture et à soulager les douleurs lombaires, permettant ainsi une récupération et un repos efficaces.
- Douleurs cervicales : Le coussin principal de notre produit offre un soutien spécifique aux cervicales, aidant à réduire les tensions et les douleurs dans cette région.
- Fibromyalgie : En offrant un soutien et un alignement correct du corps pendant le repos, notre coussin peut aider à réduire les douleurs associées à la fibromyalgie et à améliorer la qualité du sommeil.
- Douleurs articulaires : Les différentes parties du coussin offrent un soutien ciblé aux genoux, aux chevilles et aux autres articulations, aidant ainsi à réduire les douleurs et les inflammations.
- Syndrome des jambes sans repos : Notre coussin peut contribuer à améliorer la circulation sanguine et à réduire les sensations désagréables associées au syndrome des jambes sans repos, favorisant ainsi un sommeil réparateur.
- Douleurs liées à la position assise prolongée : Pour les personnes qui passent de longues heures assises, notre coussin peut aider à soulager les douleurs et les tensions au niveau du dos, des hanches et des fessiers, favorisant ainsi un meilleur confort pendant les périodes de repos.
- Douleurs postopératoires : Notre coussin de positionnement ergonomique peut être utilisé pour soutenir le corps et réduire les douleurs après une chirurgie, offrant ainsi un repos optimal pendant la période de récupération.
Il est important de noter que notre coussin de positionnement ergonomique n'est pas un traitement médical spécifique, mais peut contribuer à soulager les symptômes et à améliorer le confort dans diverses situations.